Настоящий документ регулирует использование сайта Roisto, оформление заказов на изготовление мебели,
условия оплаты, доставки и ответственность сторон. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с каждым разделом
перед оформлением заказа.
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все взаимоотношения между пользователем сайта
и компанией Roisto, возникающие в связи с использованием веб-сайта, оформлением заказов на изготовление
и поставку мебели, а также сопутствующими консультационными и дизайнерскими услугами.
Используя сайт или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их
в полном объёме. Отклонение от Условий возможно только по письменному согласованию с Roisto.
Roisto оставляет за собой право обновлять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на данной
странице с указанием даты последнего изменения.
02
Поставщик
Поставщиком услуг и оператором сайта является:
Наименование: Roisto
Адрес: Hauptstraße 106, 10827 Berlin, Germany
Телефон: +49 30 54827163
Электронная почта: marketing@roisto.ink
Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все обращения, связанные с исполнением договора, направляются по указанным контактам. Ответственные
представители Roisto уполномочены вести переговоры и подтверждать условия заказов.
03
Услуги
Roisto предоставляет следующие виды услуг:
Проектирование и дизайн интерьерной мебели по индивидуальным размерам;
Изготовление корпусной, мягкой и встроенной мебели;
Консультации по материалам, эргономике и стилистике;
Доставка, подъём и профессиональный монтаж;
Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Описание услуг на сайте носит информационный характер. Конкретный перечень, характеристики и сроки
согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или спецификации к заказу.
04
Заказы и бронирование
Оформление заказа начинается с подачи заявки через сайт, электронную почту или телефон. Заявка не является
публичной офертой и подлежит подтверждению менеджером Roisto.
После согласования проекта клиент получает коммерческое предложение и спецификацию;
Договор считается заключённым с момента внесения согласованного аванса;
Срок изготовления указывается в спецификации и может быть скорректирован по соглашению сторон;
Замеры на объекте выполняются бесплатно в пределах Берлина при подтверждённом заказе.
Для изделий индивидуального изготовления клиент обязан проверить все размеры, материалы и конфигурацию
до подписания спецификации. Последующие изменения могут повлиять на стоимость и сроки.
05
Цены
Все цены указываются в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость (MwSt),
если прямо не указано иное. Цены на сайте являются ориентировочными; окончательная стоимость фиксируется
в договоре или спецификации.
Roisto оставляет за собой право корректировать цены в случае существенного изменения стоимости сырья,
комплектующих или логистики, уведомив клиента до начала производства.
06
Оплата
Оплата производится одним из согласованных способов:
Банковский перевод на расчётный счёт Roisto;
Оплата картой через защищённый платёжный шлюз;
Наличными или картой в шоуруме по предварительной договорённости.
Стандартная схема оплаты: 50% аванс при заключении договора, 50% — перед
отгрузкой или в день монтажа. Для крупных проектов возможна поэтапная оплата, согласованная индивидуально.
В случае просрочки платежа Roisto вправе начислять проценты в соответствии с действующим законодательством
ФРГ и приостановить исполнение обязательств до погашения задолженности.
07
Отмена и возврат
Отказ от заказа возможен в письменной форме. Условия возврата зависят от стадии исполнения договора:
До запуска в производство — возврат аванса за вычетом фактически понесённых расходов на проектирование;
После начала производства — возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом;
Для стандартных (не индивидуальных) товаров действует 14-дневное право отказа согласно дистанционным продажам.
Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней с момента приёмки. Гарантийный срок на мебель
составляет 24 месяца с даты монтажа при соблюдении правил эксплуатации.
08
Ответственность
Roisto несёт ответственность за качество материалов и изготовления в рамках гарантийных обязательств.
Ответственность ограничивается прямым ущербом и не распространяется на косвенные убытки, упущенную выгоду
или моральный вред, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
Roisto не отвечает за неправильную эксплуатацию, самостоятельный монтаж или модификацию изделий;
Естественные изменения цвета, текстуры дерева и патины не являются дефектом;
Ответственность за ущерб жизни, здоровью и нарушения обязательных норм закона не ограничивается.
09
Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта — тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты, 3D-визуализации и чертежи —
являются интеллектуальной собственностью Roisto или её лицензиаров и защищены законодательством
об авторском праве.
Копирование, распространение, модификация или коммерческое использование материалов без письменного
согласия правообладателя запрещено. Индивидуальные проекты, разработанные для клиента, передаются
в пользование после полной оплаты; авторские права остаются за Roisto.
10
Применимое право
К отношениям между клиентом и Roisto применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением
норм коллизионного права и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG),
если иное не вытекает из императивных норм защиты прав потребителей страны постоянного проживания клиента.
11
Разрешение споров
Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд
города Берлин, если иное не предусмотрено императивными нормами о подсудности для потребителей.
Roisto не участвует в процедурах внесудебного урегулирования споров перед потребительскими
арбитражными органами и не обязана этого делать. Европейская платформа онлайн-урегулирования споров
(ODR) доступна по адресу:
ec.europa.eu/consumers/odr.
При возникновении вопросов по настоящим Условиям свяжитесь с нами по адресу
marketing@roisto.ink или по телефону +49 30 54827163.
Остались вопросы по условиям?
Наша команда готова разъяснить любой пункт и помочь с оформлением заказа.